jueves, 2 de agosto de 2012

Reflexiones sobre los apagones de la India

Es seguro que los apagones que se ha producido en la India en los últimos dos días han hecho activar muchos planes de continuidad de negocio y ha marcado la diferencia entre empresa que tienen y empresas que no tienen planes de continuidad de negocio. La falta de suministro eléctrico es un claro escenario de continuidad ante el que la mayoría de las empresas se encuentra preparada, principalmente mediante generadores de energía eléctrica que son capaces de soportar la demanda energética de la ubicación, o al menos, de los elementos más importantes.

Otro tema es cómo poder garantizar que personas llegan a su puesto de trabajo, con el trasporte público inhabilitado, o cómo pueden trabajar en remoto, si no hay telecomunicaciones.

Los recursos que más de verán afectados por este escenario son los TIC, por su dependencia total de la energía eléctrica, y el escenario de la India también nos muestra ejemplos de resiliencia de empresas cuyo principal negocio es el servicio TIC a terceros, como podemos leer en los casos de Wipro, Genpact, WNS .

Sin embargo mi reflexión es ¿debe este escenario realmente ser incluido en el alcance del plan de continuidad de negocio?.
A priori parece claro que si, pero si lo pensamos bien, es probable que nuestros clientes también se vean afectados por este problema, por lo que para qué prestar servicio cuando no vamos a tener clientes utilizándolos.
En un mundo globalizado, en el que podemos tener clientes de nuestro entorno o de la otra punta del mundo, quizás no tenga mucho sentido esta reflexión, pero hemos de pensar que la mayoría de los negocio se realizan entre empresas locales, muy localizados geográficamente, y en estos casos invertir recursos para garantizar la continuidad quizás no tenga demasiado sentido.
Por ejemplo, si nuestro negocio es un comercio textil, es dificil pensar que nuestros clientes vayan de tiendas cuando todos está completamente a oscuras.

En resumen, y como consejo, al definir el alcance de los planes de continuidad debemos tener en cuenta la situación en la que se van a encontrar mis clientes en ese mismo escenario, no vaya a ser que recupere mi negocio y no haya nadie para utilizarlo.